Politique de remboursement

Aura One – Politique de retour (Anglais)

Retours :

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat.

Si pour une quelconque raison vous ne l'êtes pas, vous pouvez demander un retour dans les 14 jours suivant la réception de votre Aura One.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé, dans le même état que vous l'avez reçu, et dans son emballage d'origine.

Comment demander un retour :

Veuillez contacter notre service client à contact@my-auraone.com avec votre numéro de commande et la raison du retour.

Notre équipe vous fournira l'adresse de retour et les instructions.

Remboursements :

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous en informerons par e-mail.

Les remboursements approuvés sont automatiquement traités sur votre méthode de paiement d'origine sous 5 à 7 jours ouvrables.

Articles endommagés ou défectueux :

Si votre Aura One arrive endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement à contact@my-auraone.com avec des photos et votre numéro de commande. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement complet aussi rapidement que possible.