Verzendbeleid

1. Verwerkingstijd

Alle bestellingen worden binnen 1–2 werkdagen verwerkt na betalingsbevestiging.

Bestellingen worden niet verwerkt, verzonden of geleverd in het weekend of op feestdagen.

Als we een groot aantal bestellingen ontvangen, kunnen de verwerkingstijden met enkele dagen worden vertraagd. In dat geval nemen we contact met u op via e-mail.

2. Verzendlocaties

We verzenden momenteel naar:

Alle landen binnen de Europese Unie 🇪🇺

De Verenigde Staten 🇺🇸

Als uw land niet wordt vermeld bij het afrekenen, neem dan contact met ons op via contact@my-auraone.com om de beschikbaarheid te bevestigen.

3. Levertijden

We werken samen met betrouwbare logistieke partners om snelle en betrouwbare verzending te garanderen.

Bestemmingsmagazijn Geschatte levertijd

Europese Unie Duitsland 🇩🇪 5–7 werkdagen

Verenigd Koninkrijk Duitsland 🇩🇪 7–9 werkdagen

Verenigde Staten Duitsland 🇩🇪 8–10 werkdagen

Let op: levertijden zijn schattingen en kunnen iets variëren afhankelijk van douaneafhandeling of lokale postdiensten.

4. Verzendkosten

Verzending is volledig gratis bij alle bestellingen, ongeacht de bestemming.

Er zijn geen verborgen administratie- of douanekosten voor Europese klanten.

Voor Amerikaanse klanten zijn eventuele invoerrechten of belastingen (indien van toepassing) de verantwoordelijkheid van de koper en kunnen deze door lokale autoriteiten bij levering worden gevraagd.

5. Bestelling volgen

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mailbevestiging met een trackingnummer.

Trackinginformatie kan tot 24–48 uur nodig hebben om actief te worden.

U kunt uw zending rechtstreeks volgen via de link in uw bevestigingsmail.

6. Verloren of vertraagde pakketten

Als uw bestelling niet binnen de geschatte levertijd is aangekomen:

1. Controleer eerst uw trackinglink voor de laatste updates.

2. Als er na 5 werkdagen geen beweging is, neem dan contact met ons op via CONTACT@MY-AURAONE.COM met uw ordernummer.

We zullen onmiddellijk onderzoek doen met onze verzendpartners en ervoor zorgen dat uw probleem snel wordt opgelost.

7. Beschadigde pakketten

Als uw pakket zichtbaar beschadigd aankomt:

Maak direct foto’s van het pakket en het product

Neem binnen 48 uur na levering contact met ons op via CONTACT@MY-AURAONE.COM

We zullen uw bestelling vervangen of terugbetalen volgens ons Terugbetalings- & Retourbeleid.

8. Verkeerd of onvolledig adres

Klanten zijn verantwoordelijk voor het verstrekken van een volledig en correct verzendadres.

Als een verkeerd adres wordt opgegeven en de bestelling naar ons wordt teruggestuurd, is de klant verantwoordelijk voor de verzendkosten van de nieuwe verzending.

9. Pre-orders en nabestellingen

Voor elk product dat als “Pre-order” of “Nabestelling” is gemarkeerd, wordt de geschatte verzendtijd duidelijk aangegeven op de productpagina.

We informeren u per e-mail zodra het artikel klaar is voor verzending.

10. Contact

Voor vragen over uw zending kunt u contact opnemen met ons ondersteuningsteam:

📧 CONTACT@MY-AURAONE.COM

📍 Aura One – Brusselsesteenweg 782, 1731 Asse, België