Versandrichtlinie
1. Bearbeitungszeit
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet.
Bestellungen werden an Wochenenden oder Feiertagen nicht bearbeitet, versendet oder zugestellt.
Bei einem hohen Bestellaufkommen kann sich die Bearbeitungszeit um einige Tage verzögern. In solchen Fällen kontaktieren wir Sie per E-Mail.
2. Versandorte
Wir versenden derzeit an:
Alle Länder innerhalb der Europäischen Union 🇪🇺
Die Vereinigten Staaten 🇺🇸
Wenn Ihr Land beim Checkout nicht aufgeführt ist, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@my-auraone.com, um die Verfügbarkeit zu bestätigen.
3. Lieferzeiten
Wir arbeiten mit vertrauenswürdigen Logistikanbietern zusammen, um einen schnellen und zuverlässigen Versand zu gewährleisten.
Ziel Lager Geschätzte Lieferzeit
Europäische Union Deutschland 🇩🇪 5–7 Werktage
Vereinigtes Königreich Deutschland 🇩🇪 7–9 Werktage
Vereinigte Staaten Deutschland 🇩🇪 8–10 Werktage
Bitte beachten Sie: Lieferzeiten sind Schätzungen und können je nach Zollabfertigung oder lokalen Postdiensten leicht variieren.
4. Versandkosten
Der Versand ist bei allen Bestellungen, unabhängig vom Zielort, komplett kostenlos.
Für europäische Kunden fallen keine versteckten Bearbeitungs- oder Zollgebühren an.
Für US-Kunden liegen eventuelle Einfuhrzölle oder Steuern (falls zutreffend) in der Verantwortung des Käufers und können von den örtlichen Behörden bei Lieferung verlangt werden.
5. Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
Die Sendungsverfolgungsinformationen können bis zu 24–48 Stunden benötigen, um aktiv zu werden.
Sie können Ihre Sendung direkt über den Link in Ihrer Bestätigungs-E-Mail verfolgen.
6. Verlorene oder verspätete Pakete
Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb der geschätzten Lieferzeit angekommen ist:
1. Bitte überprüfen Sie zuerst Ihren Tracking-Link auf die neuesten Updates.
2. Wenn nach 5 Werktagen keine Bewegung sichtbar ist, kontaktieren Sie uns unter CONTACT@MY-AURAONE.COM mit Ihrer Bestellnummer.
Wir werden sofort mit unseren Versandpartnern nachforschen und sicherstellen, dass Ihr Problem schnell gelöst wird.
7. Beschädigte Pakete
Wenn Ihr Paket sichtbar beschädigt ankommt:
Bitte machen Sie sofort Fotos vom Paket und Produkt
Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung unter contact@my-auraone.com
Wir werden Ihre Bestellung gemäß unserer Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen ersetzen oder erstatten.
8. Falsche oder unvollständige Adresse
Kunden sind verantwortlich für die Angabe einer vollständigen und korrekten Versandadresse.
Wenn eine falsche Adresse angegeben wird und die Bestellung an uns zurückgesendet wird, trägt der Kunde die Kosten für den erneuten Versand.
9. Vorbestellungen und Nachbestellungen
Für alle Produkte, die als „Vorbestellung“ oder „Nachbestellung“ gekennzeichnet sind, wird die geschätzte Versandzeit deutlich auf der Produktseite angegeben.
Wir benachrichtigen Sie per E-Mail, sobald der Artikel versandbereit ist.
10. Kontakt
Bei Fragen zu Ihrer Sendung kontaktieren Sie bitte unser Support-Team:
📧 CONTACT@MY-AURAONE.COM
📍 Aura One – Brusselsesteenweg 782, 1731 Asse, Belgien
