Rückerstattungsrichtlinie

Aura One – Rückgaberecht (Englisch)

Rücksendungen:

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind.

Falls Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Aura One eine Rücksendung beantragen.

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt, im gleichen Zustand wie bei Erhalt und in der Originalverpackung sein.

So beantragen Sie eine Rücksendung:

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter contact@my-auraone.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Rücksendegrund.

Unser Team wird Ihnen die Rücksendeadresse und Anweisungen mitteilen.

Rückerstattungen:

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, benachrichtigen wir Sie per E-Mail.

Genehmigte Rückerstattungen werden automatisch innerhalb von 5–7 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.

Beschädigte oder defekte Artikel:

Wenn Ihr Aura One beschädigt oder defekt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter contact@my-auraone.com mit Fotos und Ihrer Bestellnummer. Wir werden so schnell wie möglich einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung veranlassen.