Mentions Legal

My Aura One

Dernière mise à jour : 26 octobre 2026

Bienvenue sur le site de My Aura One.

Conformément à la législation belge et européenne applicable au commerce électronique, les présentes mentions légales ont pour objectif de vous informer sur l'identité de l'entreprise exploitant notre boutique, ses activités et les conditions générales d'utilisation du site.

1. Identification de l'entreprise

Le site My Aura One est exploité par l'entreprise suivante :

• Nom commercial : My Aura One

• Dénomination légale : EL ABIDI YLHAM

• Adresse professionnelle : BRUSSELSESTEENWEG 782 1731 ASSE BELGIUM

• Numéro d'entreprise (BCE) : 0774935968

• Numéro de TVA : BE0774935968

• Adresse e-mail : myauraone@gmail.com

L'entreprise est établie en Belgique et exerce une activité de commerce électronique.

2. Activité de la boutique

My Aura One est une boutique en ligne spécialisée dans la commercialisation de produits destinés à améliorer le confort et le quotidien des animaux de compagnie et de leurs propriétaires.

Notre boutique propose notamment une litière automatique intelligente et autonettoyante pour chats.

Les produits sont présentés avec leurs caractéristiques, leurs fonctionnalités et leurs prix sur les pages correspondantes.

Les commandes sont effectuées directement sur notre boutique en ligne et sont traitées conformément à nos Conditions générales de vente.

3. Hébergement et plateforme technique

Le site My Aura One est exploité à l'aide de la plateforme de commerce électronique Shopify.

Prestataire technique : Shopify

Site internet : https://www.shopify.com

Shopify fournit notamment l'infrastructure technique permettant le fonctionnement de la boutique, la gestion des commandes et l'intégration des solutions de paiement.

Certains services peuvent être assurés par des prestataires techniques complémentaires, conformément à notre Politique de confidentialité.

4. Propriété intellectuelle

Les éléments originaux présents sur le site My Aura One, notamment les textes, le logo, les créations graphiques, la présentation du site et les contenus dont nous détenons les droits, sont protégés par la législation applicable en matière de propriété intellectuelle.

Toute reproduction, représentation, modification, distribution ou exploitation non autorisée de ces éléments est interdite, sauf exception prévue par la loi.

Les photographies, marques, logiciels et autres contenus appartenant à des tiers restent la propriété de leurs titulaires respectifs.

5. Informations relatives aux produits

My Aura One s'efforce de fournir des informations claires, précises et actualisées concernant les produits proposés à la vente.

Les descriptions, caractéristiques techniques, dimensions et recommandations d'utilisation sont présentées sur les pages produits.

Les visuels ont pour objectif de représenter les produits aussi fidèlement que possible.

De légères variations d'affichage peuvent survenir selon les appareils utilisés, sans préjudice des droits légaux des consommateurs en cas de non-conformité.

6. Prix, commandes et paiements

Les prix affichés sur notre boutique sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

Le prix total de la commande est communiqué au client avant la validation du paiement.

Les paiements sont effectués par l'intermédiaire des solutions sécurisées proposées lors du passage en caisse.

Les conditions applicables aux achats sont détaillées dans nos Conditions générales de vente et d'utilisation.

7. Livraison

My Aura One propose la livraison vers plusieurs pays européens, notamment :

• Belgique

• France métropolitaine

• Allemagne

• Pays-Bas

• Luxembourg

• Pologne

• Italie

• Espagne continentale

La disponibilité de la livraison à l'adresse du client est confirmée lors du passage en caisse.

La livraison standard à domicile est offerte pour les commandes éligibles.

Les délais de livraison sont estimés entre 5 et 8 jours ouvrables, sous réserve des conditions logistiques.

Pour davantage d'informations, veuillez consulter notre Politique de livraison.

8. Retours, rétractation et garantie légale

Les consommateurs disposent en principe d'un droit légal de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception de leur commande, conformément à la réglementation applicable.

Les produits bénéficient également de la garantie légale de conformité dans les conditions prévues par la loi.

Les modalités de retour, de remboursement et de prise en charge des produits défectueux sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement.

Pour toute question, vous pouvez contacter notre service client à :

myauraone@gmail.com

9. Protection des données personnelles

My Aura One accorde une importance particulière à la protection des données personnelles de ses visiteurs et clients.

Les données collectées dans le cadre de la navigation, des commandes ou des échanges avec notre service client sont traitées conformément à la réglementation applicable, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Les finalités des traitements, les bases légales, les durées de conservation et les droits des personnes concernées sont détaillés dans notre Politique de confidentialité.

Pour toute question concernant vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :

myauraone@gmail.com

10. Cookies

Notre boutique utilise des cookies et technologies similaires afin d'assurer son fonctionnement, de sécuriser les transactions et, selon les préférences exprimées par les visiteurs, de mesurer les performances du site ou des campagnes publicitaires.

Les cookies non essentiels soumis à consentement ne sont utilisés que dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

Pour davantage d'informations, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.

11. Responsabilité

My Aura One met en œuvre des moyens raisonnables pour assurer la sécurité, l'accessibilité et le bon fonctionnement de sa boutique en ligne.

Des interruptions temporaires peuvent toutefois survenir pour des raisons de maintenance, de sécurité ou d'incidents techniques.

My Aura One reste responsable de ses obligations légales et contractuelles dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

Aucune disposition des présentes mentions légales ne saurait exclure ou limiter les droits impératifs reconnus aux consommateurs.

12. Liens externes

Le site peut contenir des liens vers des sites internet ou des services exploités par des tiers.

My Aura One ne contrôle pas nécessairement les contenus ou les pratiques de ces sites externes.

Nous invitons les visiteurs à consulter les conditions d'utilisation et les politiques de confidentialité des services concernés.

13. Réclamations et règlement des litiges

Pour toute réclamation relative à une commande ou à l'utilisation de notre boutique, nous invitons les clients à contacter notre service client :

myauraone@gmail.com

Nous privilégions la recherche d'une solution amiable et conforme aux droits des consommateurs.

Les consommateurs peuvent également se renseigner sur les possibilités de règlement extrajudiciaire des litiges auprès des organismes compétents.

En Belgique, des informations sont disponibles auprès du Service de Médiation pour le Consommateur :

https://mediationconsommateur.be

Les consommateurs résidant dans d'autres États membres de l'Union européenne peuvent contacter leur Centre Européen des Consommateurs pour obtenir des informations sur leurs droits.

14. Droit applicable

Les présentes mentions légales sont soumises au droit belge, sous réserve des dispositions impératives de protection des consommateurs applicables dans leur pays de résidence.

Les règles légales de compétence juridictionnelle restent applicables.

15. Contact

Pour toute question concernant notre boutique, nos produits ou les présentes mentions légales :

My Aura One

E-mail : myauraone@gmail.com

Nous restons à votre disposition pour toute demande d'information complémentaire.