Politique de confidentialité

My Aura One

Dernière mise à jour : 26 octobre 2026

Chez My Aura One, nous accordons une importance particulière à la protection de vos données personnelles.

La présente Politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons, avec qui elles peuvent être partagées et quels sont vos droits.

Elle s'applique aux visiteurs et clients de notre boutique en ligne, notamment en Belgique, en France, en Allemagne, aux Pays-Bas, au Luxembourg, en Pologne, en Italie et en Espagne.

1. Responsable du traitement

La boutique My Aura One est exploitée par :

Nom commercial : My Aura One

Entreprise exploitante : EL ABIDI YLHAM

Adresse professionnelle : BRUSSELSESTEENWEG 782 1731 ASSE BELGIUM

Adresse e-mail : myauraone@gmail.com

Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse indiquée ci-dessus.

2. Données personnelles collectées

Lorsque vous naviguez sur notre boutique, passez commande ou contactez notre service client, nous pouvons collecter les informations suivantes :

Informations d'identification et de contact :

• Nom et prénom.

• Adresse e-mail.

• Numéro de téléphone, lorsque fourni.

• Adresse de facturation et de livraison.

Informations relatives aux commandes :

• Produits commandés.

• Numéro et historique des commandes.

• Montants et informations de transaction.

• Statut des paiements et des livraisons.

• Demandes de retour, de remboursement ou de garantie.

Informations techniques :

• Adresse IP.

• Type de navigateur et d'appareil.

• Données de navigation.

• Identifiants de cookies et technologies similaires, selon les préférences exprimées.

Informations communiquées au service client :

• Messages et demandes.

• Photographies ou documents transmis volontairement.

• Informations nécessaires au traitement d'un retour ou d'une réclamation.

Les données de carte bancaire sont traitées par les prestataires de paiement sécurisés. Nous n'avons pas accès à leur numéro complet.

3. Finalités et bases légales des traitements

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

Gestion des commandes et exécution du contrat

Nous utilisons les informations nécessaires pour traiter les achats, organiser les livraisons, communiquer avec les clients et gérer les retours.

Respect des obligations légales

Certaines données sont conservées pour satisfaire à nos obligations comptables, fiscales et de protection des consommateurs.

Service client et garanties

Nous traitons les informations nécessaires pour répondre à vos questions, examiner vos réclamations et assurer le suivi des garanties légales.

Sécurité et prévention des fraudes

Certaines informations peuvent être utilisées sur la base de notre intérêt légitime pour protéger notre boutique, sécuriser les transactions et prévenir les utilisations abusives.

Analyse et amélioration du site

Nous pouvons analyser la fréquentation et les performances de notre boutique, conformément aux règles applicables aux cookies et au consentement.

Marketing et publicité

Lorsque les conditions légales sont réunies, notamment lorsqu'un consentement est nécessaire et a été obtenu, nous pouvons utiliser certaines données pour envoyer des communications commerciales, mesurer les performances publicitaires ou proposer des annonces personnalisées.

Vous pouvez retirer votre consentement ou vous opposer aux communications commerciales dans les conditions prévues par la loi.

4. Shopify et prestataires de services

Notre boutique est hébergée sur la plateforme Shopify.

Pour assurer son fonctionnement, certaines données peuvent être traitées par Shopify et par des prestataires intervenant notamment dans :

• Le paiement sécurisé.

• La préparation et la livraison des commandes.

• L'assistance clientèle.

• La gestion des formulaires de retour.

• La sécurité et la prévention des fraudes.

• Les communications transactionnelles.

• L'analyse des performances et la publicité, lorsque ces services sont activés.

Ces prestataires n'accèdent qu'aux informations nécessaires à leurs missions, selon leurs rôles et les conditions applicables.

Certains peuvent également traiter des données en qualité de responsables indépendants.

Pour en savoir davantage sur Shopify, vous pouvez consulter :

https://www.shopify.com/legal/privacy

5. Livraison et partenaires logistiques

Afin de livrer votre commande, nous pouvons transmettre à nos partenaires logistiques les informations nécessaires, notamment votre nom, votre adresse de livraison, vos coordonnées de contact et les références de votre commande.

Nos produits peuvent être expédiés depuis des entrepôts situés dans l'Union européenne, notamment en France et en Pologne.

Les informations communiquées sont limitées à ce qui est nécessaire pour organiser et suivre la livraison.

6. Formulaires de contact et de retour

Lorsque vous utilisez notre formulaire de contact ou de demande de retour, nous collectons les informations que vous nous transmettez.

Ces informations peuvent comprendre votre identité, votre adresse e-mail, votre numéro de commande, le motif de votre demande et les éventuelles photographies jointes.

Elles sont utilisées pour examiner votre demande, communiquer avec vous et remplir nos obligations contractuelles et légales.

L'utilisation de ces formulaires n'entraîne pas automatiquement votre inscription à nos communications marketing.

7. Cookies et publicité

Notre boutique utilise des cookies et technologies similaires pour assurer son fonctionnement et, selon les fonctionnalités activées et vos préférences, mesurer les performances du site ou de nos campagnes publicitaires.

Certains outils publicitaires, notamment Google Ads lorsqu'il est activé, peuvent utiliser des technologies de mesure des conversions ou de personnalisation des annonces.

Les cookies non essentiels soumis à consentement ne sont utilisés qu'après obtention de votre accord.

Vous pouvez gérer ou retirer votre consentement au moyen des paramètres de confidentialité disponibles sur notre site.

Pour davantage d'informations, consultez notre Politique relative aux cookies.

8. Communications commerciales

Si vous vous inscrivez volontairement à notre newsletter ou acceptez de recevoir des communications commerciales, nous pouvons vous envoyer des informations concernant nos produits, offres et actualités.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien prévu dans nos e-mails marketing ou en nous contactant à :

myauraone@gmail.com

Les communications nécessaires au traitement d'une commande ou à la gestion d'un service client ne constituent pas des communications publicitaires.

9. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ainsi qu'au respect de nos obligations légales.

Les durées de conservation peuvent varier selon la nature des informations :

• Les données de commande et de facturation sont conservées pendant les périodes imposées par les obligations légales applicables.

• Les échanges avec le service client sont conservés pendant la durée nécessaire au traitement des demandes et à la gestion d'éventuels litiges.

• Les données liées aux garanties sont conservées aussi longtemps que nécessaire à leur traitement et à la défense des droits des parties.

• Les données utilisées pour le marketing sont conservées conformément à la base légale applicable, jusqu'au retrait du consentement ou à l'exercice d'un droit d'opposition, sous réserve des obligations de conservation pertinentes.

• Les cookies sont conservés selon leur nature, leur finalité et les paramètres des services concernés.

À l'expiration des durées applicables, les données sont supprimées ou anonymisées lorsque cela est approprié.

10. Transferts internationaux

Certains de nos prestataires, notamment Shopify et certains services techniques ou publicitaires, peuvent traiter des données personnelles en dehors de l'Espace économique européen.

Lorsque ces transferts ont lieu, ils doivent être encadrés par les mécanismes prévus par le RGPD, notamment une décision d'adéquation ou des garanties appropriées, selon les circonstances.

Vous pouvez nous contacter pour obtenir des informations complémentaires sur les garanties applicables aux transferts concernant vos données.

11. Sécurité des données

Nous utilisons les fonctionnalités de sécurité de Shopify et des mesures organisationnelles adaptées afin de protéger les informations personnelles contre les accès non autorisés, les pertes, les altérations ou les divulgations injustifiées.

Aucun système informatique ne peut toutefois garantir une sécurité absolue.

Nous nous efforçons de limiter l'accès aux données aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour accomplir leurs missions.

12. Vos droits

Conformément au RGPD et sous réserve des conditions prévues par la loi, vous disposez notamment des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données personnelles.

• Droit de rectification des informations inexactes.

• Droit à l'effacement.

• Droit à la limitation du traitement.

• Droit d'opposition à certains traitements.

• Droit à la portabilité des données.

• Droit de retirer votre consentement à tout moment.

• Droit de ne pas faire l'objet d'une décision exclusivement automatisée produisant des effets juridiques ou similaires significatifs, dans les conditions prévues par la loi.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à :

myauraone@gmail.com

Nous pourrons demander les informations raisonnablement nécessaires pour vérifier votre identité avant de donner suite à votre demande.

Nous répondrons dans les délais prévus par la réglementation applicable.

13. Réclamations

Si vous estimez que vos données personnelles ne sont pas traitées conformément à la réglementation, vous pouvez nous contacter afin que nous examinions votre demande.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente.

En Belgique :

Autorité de protection des données (APD)

https://www.autoriteprotectiondonnees.be

14. Mineurs

Notre boutique s'adresse principalement aux personnes majeures effectuant des achats en ligne.

Nous ne cherchons pas à collecter intentionnellement des données personnelles d'enfants à des fins de marketing sans base légale appropriée.

Si vous pensez qu'un mineur nous a transmis des informations personnelles de manière inappropriée, veuillez nous contacter.

15. Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte de changements légaux, techniques ou organisationnels.

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

Lorsque la réglementation l'exige, nous vous informerons des modifications importantes par des moyens appropriés.

16. Nous contacter

Pour toute question relative à la confidentialité ou à la protection de vos données :

My Aura One

E-mail : myauraone@gmail.com